Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) remplace le BTS action commerciale.

Missions

Management de l'unité commerciale,

Gestion de la relation avec la clientèle,

Gestion et animation de l'offre de produits et de services,

Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Le programme

U4 Management et gestion des unités commerciales

C11 Constituer une équipe commerciales professionnelle et motivée

C2   Gérer une unité commerciale

C52 Gérer les achats et les approvisionnements

U5 Analyse et conduite de la relation commerciale

C12 Organiser le travail

C21 Assurer le fonctionnement de l'unité commerciale

C41 Vendre

C42 Assurer la qualité du service à la clientèle

C5  Gérer l'offre de produits et de services

C63 Enrichir et exploiter le système d'information commercial

C64 Intégrer les technologies de l'information dans l'action quotidienne

U6 Projet de développement de l'unité commerciale

C11 Constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée

C22 Assurer la gestion prévisionnelle

C23 Assurer la communication des résultats de l'activité

C3  Piloter des projets d'action commerciale ou de management

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle

C43 Développer et maintenir la clientèle de l'inité commerciale

C5 Gérer l'offre de produits services

C6 Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

Les débouchés

 Le titulaire de ce BTS sera sans doute responsable de tout ou d'une partie d'une unité commerciale, magasin, supermarché, hypermarché agence commerciale, site marchand...

Poste :

Responsable de service après-vente

VRP

Chargé d'études de marché

Assistant chef de rayon

Directeur adjoint de magasin

Animateur des ventes

Chargé de clientèle